Zapier

Zapier ist das Synonym für Workflow-Automation — seit 2011 baut das Unternehmen die Brücke zwischen SaaS-Tools, die nicht miteinander reden wollen. Mit über 7.000 Integrationen ist das Ökosystem nicht nur das größte am Markt, sondern auch das tiefste: Selbst nischige B2B-Tools haben fast immer einen Zapier-Connector.

Mit AI Actions (2023) und Zapier Agents (2024) hat das Unternehmen die Plattform konsequent in Richtung KI weiterentwickelt. AI Actions erlauben es, in jedem Schritt eines Zaps ein Sprachmodell aufzurufen — etwa zur Klassifizierung eingehender E-Mails, zur Zusammenfassung von Lead-Daten oder zur Routing-Entscheidung. Zapier Agents gehen einen Schritt weiter: Sie interpretieren ein Trigger-Ereignis selbstständig und entscheiden, welche Aktionen aus dem App-Katalog die richtigen sind.

Die direkte Konkurrenz heißt Make (visuell-mächtig, günstig pro Operation) und n8n (open-source, self-hostable). Zapier punktet mit Reichweite und Polish, verliert aber bei sehr großem Volumen wegen seines Per-Task-Pricing-Modells.

Für deutsche Konzerne wichtig: Zapier bietet seit 2024 EU-Datenresidenz in Frankfurt als Enterprise-Option an, mit AVV nach DSGVO-Standard. Das schließt eine wichtige Compliance-Lücke, die zuvor viele Kunden zu n8n oder Make trieb.